Орловские новости,
15 апреля 2024 г.
«Ренессанс страхование» звонит с «Этикеткой» от билайна
102 просмотра
На повторный вызов с забрендированного номера отвечает 61% клиентов.
Группа Ренессанс страхование (MOEX: RENI) подключила сервис идентификации вызовов «Этикетка» от билайн бизнес. Теперь операторы колл-центра продаж могут проинформировать больше клиентов о необходимости продлить полис ипотечного или автострахования: абоненты видят на экране своего смартфона название компании и чаще отвечают на вызов.
Страхование — высококонкурентная отрасль. Многие из нас ежегодно сталкиваются со шквалом звонков от страховых агентов и брокеров, когда заканчивается действие, например, полисов ОСАГО или каско. И в этом потоке легко пропустить звонок от компании, с которой уже есть опыт сотрудничества. Другое дело — когда на экране смартфона высвечивается знакомое название.
Сервис «Этикетка» от билайн бизнес основан на технологии оператора, которая позволяет передавать вместе с номером вызывающего абонента дополнительную информацию, например, название бренда, компании или цель звонка. Сервис работает внутри и вне сети билайн при наличии технических возможностей и соглашения с другими телеком-операторами.
На пилотном этапе Группа Ренессанс Страхование использовала «Этикетку» для повторного контакта с клиентами, которые не ответили на первый звонок. Результат: с «Этикеткой» сотрудникам компании удалось связаться с 61% клиентов.
«Обычно при недозвоне до клиентов мы пробовали разные каналы коммуникации — мессенджеры, email, СМС, чтобы подтвердить, что с клиентом на связи действительно его страховая компания. Это требовало дополнительных ресурсов. С «Этикеткой» все стало проще: дозвоны проходят быстрее, поэтому «Этикетка» стала нашим рабочим инструментом при пролонгации договоров, а в планах — масштабирование сервиса на направление нового бизнеса», — комментирует управляющий директор Группы Ренессанс страхование Николай Ефанкин.
«Сервис «Этикетка» от билайн бизнес помогает компаниям повышать не только эффективность работы сотрудников, но и лояльность клиентов. Когда абонент уверен, что ему звонит действительно страховая, банк или доставка, разговор строится более доверительно и позитивно. От идентификации вызовов выигрывают все, кроме мошенников и спамеров. Уже сегодня с «Этикеткой» билайна совершено более 3 млн вызовов, и мы стремимся к тому, чтобы это число росло в геометрической прогрессии», — комментирует Герман Бородов, директор по работе с ключевыми клиентами блока по корпоративному бизнесу ПАО «ВымпелКом».
НЕСМЕЛОВ Павел
Вся пресса за 15 апреля 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Маркетинг, Игроки, Сотрудничество, На правах рекламы, Реклама и PR
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
9 октября 2024 г.
|
|
Республика Татарстан, Казань, 9 октября 2024 г.
Фонд ОМС: полисы обязательного медицинского страхования действуют бессрочно
|
|
МедиаРязань, 9 октября 2024 г.
Рязанцев будут тестировать перед покупкой полисов инвестиционного или накопительного страхования
|
|
Autonews.ru, 9 октября 2024 г.
Эксперты назвали самый надежный компактный кроссовер с пробегом
|
|
ТАСС, 9 октября 2024 г.
Страховые потери США от урагана «Милтон» могут достичь $60 млрд
|
|
Генеральная прокуратура Российской Федерации, 9 октября 2024 г.
В Свердловской области прокуратура направила в суд уголовное дело о мошенничестве с причинением ущерба 12 потерпевшим на сумму свыше 6 млн рублей
|
|
ПРАЙМ, 9 октября 2024 г.
«Огромные потери». В США забили тревогу из-за надвигающейся угрозы
|
|
Известно.ру, Иваново, 9 октября 2024 г.
За полгода объем выплат по договорам страхования в Ивановской области вырос более, чем на четверть
|
|
Newsler.ru, Киров, 9 октября 2024 г.
Кировчанам рассказали о видах ОСАГО
|
|
Российская газета, 9 октября 2024 г.
Вузы запускают совместные проекты цифровизации агросектора
|
|
МК в Донбассе, 9 октября 2024 г.
Дончанам напоминают о необходимости оформления полиса ОСАГО
|
|
Рязанские ведомости, 9 октября 2024 г.
При страховании жизни рязанцев будут тестировать
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 октября 2024 г.
FERMA призывает ЕС оптимизировать процессы отчетности о кибератаках
|
|
Коммерсантъ-Казань, 9 октября 2024 г.
Почти 40 млн рублей выплатили татарстанцам за оформление ДТП по европротоколу
|
|
SakhalinMedia, 9 октября 2024 г.
В Южно-Сахалинске возместили ущерб владельцам квартир, затопленных из-за капремонта
|
|
Sakh.online, Южно-Сахалинск, 9 октября 2024 г.
Владельцы пострадавших от затопления квартир в Южно-Сахалинске получили страховую выплату
|
|
Агроэксперт, 9 октября 2024 г.
НСА направил главам субъектов РФ обращение о необходимости страховой защиты садоводства
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 октября 2024 г.
AM Specialty поддерживает новое решение по страхованию домашних животных
|
 Остальные материалы за 9 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|